Kargo Süreci ve Teslimat Bilgilendirmesi

Olbastore.com üzerinden verdiğiniz siparişler, Silifke merkezli depomuzdan en geç 3 iş günü içerisinde Sürat Kargo aracılığıyla kargoya teslim edilir. Teslimat süreci, bulunduğunuz bölgeye göre 3 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanır.

Sipariş Süreci

• Siparişleriniz, ürün stok durumuna göre aynı gün veya en geç 3 iş günü içinde hazırlanır.
• Temini zaman alan ürünlerde bu süre uzayabilir; ürün detay sayfasında belirtilmiştir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Teslimat Koşulları

• Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
• Ürünlerin sorunsuz teslim edilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.
• Siparişleriniz, seçtiğiniz teslimat tipine göre işleme alınır.
• Kargo teslimatları Sürat Kargo ile yapılır. Alternatif teslimat talepleriniz için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

 Ödeme Seçenekleri

1) Banka Havalesi / EFT:
Siparişinizi Enpara Bankası TL hesabımıza havale veya EFT yoluyla ödeyebilirsiniz.

2) Kredi Kartı ile Online Ödeme:
Tüm kredi kartlarına tek çekim veya taksitli ödeme imkânı sunulmaktadır. Sipariş sonunda kartınızdan tutar çekilir. Sipariş iptali durumunda iade işlemi 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Sipariş İptali ve İade Süreci

• Siparişinizin iptali durumunda, ürün bedeli 3 iş günü içinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.
• İade işleminin gerçekleşebilmesi için banka veya kart bilgilerinizi eksiksiz şekilde iletmeniz gerekmektedir.

Ödeme Takibi ve Bilgilendirme

• Ödeme sayfasında herhangi bir hata oluşursa, sistem sizi bilgilendirir.
• Teslimat adresinde hata varsa, müşteriyle iletişime geçilir.
• Sipariş sonrası otomatik e-posta ile siparişinizin durumu teyit edilir.

⚠️ Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketinizi firma yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz.
• Hasarlı ürün varsa, tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tamamladığı kabul edilir.
• Hasarlı ürün bildirimi için:

• Tutanak +90 324 714 01 12 numaralı faks’a gönderilmelidir.
• Durum info@olbastore.com adresine e-posta ile bildirilmelidir.
• E-postada iade sebebini kısaca belirtmeniz, süreci hızlandıracaktır.